Gültig ab: 1. Januar 2026

1. Definitionen

Dienst -- die Online-Plattform MaxAnimals Go, erreichbar unter maxanimals.pl und als mobile App. Verkäufer -- MaxAnimals Sp. z o.o. mit Sitz in Warschau, ul. Przykladowa 10, 00-001 Warschau, Polen, NIP: 1234567890, REGON: 123456789. Kunde -- eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit, die den Dienst nutzt. Konto -- das individuelle Profil des Kunden im Dienst, gesichert durch Zugangsdaten. Produkt -- Ware, die über den Dienst zum Verkauf angeboten wird. Bestellung -- Willenserklärung des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags.

2. Allgemeine Bestimmungen

Diese AGB regeln die Nutzung des Dienstes, die Aufgabe von Bestellungen, Lieferung, Zahlung und Reklamationen. Durch die Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie diese AGB. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB mit einer Frist von 14 Tagen zu ändern. Der Dienst ist rund um die Uhr verfügbar, ausgenommen Wartungsfenster.

3. Konto und Registrierung

Die Registrierung ist freiwillig und kostenlos. Der Kunde verpflichtet sich, korrekte personenbezogene Daten anzugeben. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Ein Konto kann auf Wunsch des Kunden oder bei Verstoß gegen diese AGB gelöscht werden.

4. Bestellungen

Bestellungen können rund um die Uhr über den Dienst aufgegeben werden. Die Aufgabe einer Bestellung stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Die Bestellbestätigung ist die Annahme des Angebots. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung in begründeten Fällen abzulehnen.

5. Zahlungen

Die im Dienst angegebenen Preise sind Bruttopreise (inkl. MwSt.) in polnischen Zloty (PLN). Verfügbare Zahlungsmethoden: Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard), BLIK, Przelewy24 und Nachnahme. Elektronische Zahlungen werden von Stripe Payments Europe Ltd. abgewickelt. Die Bestellbearbeitung beginnt nach Zahlungseingang.

6. Lieferung

Die Lieferung erfolgt innerhalb der Republik Polen. Verfügbare Versanddienstleister: InPost (Paketautomaten und Kurier), DPD, DHL, Poczta Polska. Die Lieferzeit beträgt 1 bis 5 Werktage ab Versand. Versandkosten werden vor Bestellabschluss angezeigt. Kostenloser Versand ab 149 PLN Bestellwert.

7. Widerrufsrecht

Verbraucher können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten (gesetzliche 14 Tage, verlängert um 16 Tage). Die Rücksendung sollte unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Widerruf erfolgen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Geöffnetes Tierfutter kann aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden.

8. Reklamationen und Garantie

Der Verkäufer haftet für Sach- und Rechtsmängel des Produkts gemäß dem polnischen Zivilgesetzbuch (Gewährleistung). Reklamationen können über das Kontaktformular, per E-Mail oder schriftlich eingereicht werden. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Der Verkäufer gewährt keine Herstellergarantie, sofern der Hersteller nichts anderes bestimmt.

9. Haftung

Der Verkäufer haftet nicht für Ausfallzeiten des Dienstes aus technischen Gründen. Produktinformationen (Beschreibungen, Bilder) dienen nur zu Informationszwecken und stellen keine tierärztliche Beratung dar. Bei Fragen zur Fütterung Ihres Tieres wenden Sie sich bitte an einen Tierarzt.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird durch unsere Datenschutzrichtlinie unter /privacy geregelt. Verantwortlicher: MaxAnimals Sp. z o.o. Die Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) verarbeitet.

11. Änderungen der AGB

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Kunden werden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen benachrichtigt. Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen aufgegeben wurden, werden zu den bisherigen Bedingungen abgewickelt.

12. Kontakt

MaxAnimals Sp. z o.o. ul. Przykladowa 10, 00-001 Warschau, Polen E-Mail: kontakt@maxanimals.pl Telefon: +48 22 123 45 67 Servicezeiten: Montag--Freitag, 9:00--17:00 Uhr MEZ